Manager une équipe à distance

Introduction

Présentation du programme et des objectifs

Recueil des attentes et des objectifs de chaque participant

Sensibilisation aux règles et aux attitudes gagnantes

Présentation croisée des participants

Créer une dynamique de groupe

Identifier ses qualités d’écoute, de synthèse et de reformulation de chacun

Sensibiliser les participants aux difficultés de transmission et de communication

Connaître leurs ressources personnelles

Tour de table sur les différentes problématiques rencontrées lors du management à distance

Analyse individuelle des situations de management à distance vécues

Identifier ses points forts, ses axes d’amélioration et ses besoins en matière de management à distance

Recueil des cas spécifiques à chaque manager

Définir des objectifs managériaux individuels

Identifier les effets de la distance et les risques liés à l’isolement :

• L’éloignement facteur de stress ?

• Eloignement contraint ou volontaire : quelles conséquences ?

• Identifier les avantages du management à distance »

Déterminer les attentes des collaborateurs éloignés :

• Bien identifier les besoins des collaborateurs

• Quelles conséquences si leurs besoins ne sont pas satisfaits ? »

Peut-on tout manager à distance :

• Entretien d’évaluation, gestion des conflits, négociation ?

• Dans quels cas privilégier un management en local ou en déplacement

Savoir fixer des objectifs (quantitatifs, qualitatifs, délais, moyens) et contrôler les résultats

Développer le niveau d’autonomie des N-1 : associer, consulter, déléguer, responsabiliser

Savoir diagnostiquer la motivation de ses équipes :

• Découvrir les motivations personnelles

• Evaluer les niveaux d’autonomie

• Analyser les attitudes vis-à-vis de la hiérarchie

• Mesurer les compétences »

Savoir définir les actions à mener à partir du diagnostic de motivation

Connaître les causes de démotivation

Savoir réagir face aux risques de démotivation à distance lorsque les résultats sont en baisse

Mettre en place des plans d’actions individuels à partir d’une analyse factuelle à 3 niveaux : analyse des résultats concrets de chaque entité (C.A., marge, volume, autres indicateurs de performance,…)

Analyse de l’activité générée par chaque N-1 pour obtenir ses résultats

Analyse des compétences de chaque N-1

Définir des objectifs, une répartition des responsabilités et des tâches, des moyens et des critères d’appréciation de la performance à chaque situation

Définir les informations à transmettre

Maîtriser l’utilisation des différents moyens d’information : réunions, notes, exposés, affichage, etc.

Savoir associer son équipe au plan d’actions :

Consulter et faire participer les N-1 par l’art du questionnement

Impliquer chaque N-1 dans la recherche de solutions pour optimiser son activité

Préparer et mettre en place une action de changement »

Savoir définir ce qui doit faire l’objet d’une délégation et à qui déléguer

Organiser le déroulement et le suivi de la délégation

Développer son leadership

Savoir créer un lien avec ses collaborateurs malgré la distance

L’écoute active : situer le niveau de motivation de son collaborateur et décoder les messages verbaux et non-verbaux

La délégation : passer un contrat avec ses collaborateurs éloignés, manager et coacher ses collaborateurs pour développer leur autonomie et leur engagement

La motivation : connaître les facteurs de motivation de ses collaborateurs et utiliser ce levier comme facteur de reconnaissance, entretenir la motivation

Les objectifs : les clarifier et définir la stratégie pour les atteindre

Savoir traiter les objections et gérer les conflits

Développer son adaptabilité aux diverses situations rencontrées

Reporting :

• Etablir les modalités et la fréquence du reporting

• Quels compte-rendus rédiger ? »*

Gestion de l’information :

• Quelle fréquence de contact établir ?

• Choisir les modes de communication : téléphone, messagerie, intranet, visioconférence »

Les utiliser à bon escient