Le management transversal et la conduite du changement

Introduction

Présentation du programme et des objectifs

Recueil des attentes et des objectifs de chaque participant

Sensibilisation aux règles et aux attitudes gagnantes

Présentation croisée des participants

Recueil des attentes et des objectifs de chaque manager

Analyse des différents changements vécus par les équipes

Connaître les différentes difficultés rencontrées au quotidien avec leurs équipes

Découvrir leur souplesse relationnelle et leur aptitude aux changements

Autodiagnostic de leurs atouts et de leurs ressources

Prendre conscience de l’importance et de l’intérêt du changement pour eux, pour leurs équipes, pour l’entreprise

Pourquoi changer ?

Initier ou subir ?

Se préserver ou s’adapter face au changement ?

Comprendre le contexte, la culture et l’histoire de l’entreprise

Comprendre la teneur du projet et ses incidences en termes de changement pour les équipes

Maîtriser la courbe du changement :

• Les différentes réactions face au changement : comment vos équipes ressentent le changement ? Et vous ?

• Comment repérer les signaux de résistance ? »

Comment passer de l’émotionnel au relationnel… de la contrainte à l’opportunité

Communiquer efficacement sur un changement à l’écrit et /ou à l’oral :

• Le rôle des filtres

• Les pièges à éviter

• L’utilisation des bons mots pour atteindre son objectif

• L’importance du ressenti et l’utilisation de l’émotion

• L’influence et la perception »

Annoncer un changement

• Que préparer ?

• Construire un plan de communication pour chaque changement
• Donner du sens au changement (le modèle SVP : Savoir, Vouloir, Pouvoir)
• Communiquer sur : un nouvel objectif, une nouvelle organisation, une nouvelle technique, un nouveau produit, un nouveau service,…

Comment s’adapter en tant que manager aux différentes attitudes de nos collaborateurs en situation de changement

Anticiper et réduire les conflits liés aux changements : répondre aux objections et gérer les personnalités difficiles

Faire accepter les « mauvaises nouvelles »

Gérer son stress et ses émotions face aux résistances

Etablir le bilan des actions et le retour d’expérience

Conduire des entretiens de « cadrage » et de contrôle

Savoir féliciter et encourager

Motiver, mobiliser, impulser un mouvement d’équipe

L’organisation des hommes :

• selon leurs compétences
• selon leurs fonctions

Le rôle du chef de projet :

• les compétences nécessaires

• les actions à mener

Saisir les principes et s’approprier les outils de pilotage et de suivi d’un projet de changement

Mettre en place un rétro-planning

Créer les outils de suivi d’un projet

Exemples :

• le cahier des charges

• fiches commanditaires

• fiches de recadrage

• fiche de suivi

• fiche de reporting

• fiche de bilan »